Популярні запитання (FAQ)

Під час бронювання доступні кілька рівнів обслуговування: базовий, розширений і максимальний. Кожен із них містить набір додаткових послуг для супроводу та інформування пасажира.

Протягом усієї подорожі ви отримуєте актуальну інформацію та допомогу відповідно до обраного рівня. У разі змін, затримок рейсів чи інших непередбачених ситуацій послуги допоможуть вам швидко зорієнтуватися та зберегти спокій.

Які додаткові послуги входять до пакета?

Чат підтримки 24/7 — цілодобова підтримка в онлайн-чаті, де можна швидко отримати допомогу з будь-яких питань щодо бронювання, змін у подорожі чи додаткових послуг. Наші фахівці завжди готові допомогти.

Онлайн-реєстрація — більшість авіакомпаній дозволяють зареєструватися на рейс онлайн, без черг в аеропорту. Ми заздалегідь зареєструємо вас і надішлемо посадковий талон, щоб ви заощадили час і подорожували без зайвого стресу.

SMS-сповіщення — ми оперативно повідомляємо про будь-які зміни вашого рейсу: скасування, перенесення чи інші важливі оновлення, щоб ви могли вчасно відреагувати та скоригувати плани.

SMS-квиток — ми надсилаємо основну інформацію про бронювання в повідомленні на ваш телефон. Усі важливі деталі подорожі завжди під рукою — навіть без доступу до інтернету.

AirHelp Plus — послуга захисту прав авіапасажирів, яка допомагає отримати компенсацію в разі затримки, скасування рейсу чи овербукінгу (до 600 €), а також відшкодування додаткових витрат (до 6000 €), зокрема через втрату багажу чи інші витрати, пов’язані з подорожжю.

Захист у разі банкрутства авіакомпанії — дає можливість повернути вартість квитка, якщо рейс скасовано через банкрутство чи фінансову неспроможність авіакомпанії з вашого бронювання, відповідно до умов послуги.